> ## Documentation Index
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# Cookie, CMP e Privacy dei Dati

> Come Kleep gestisce i cookie, il consenso (CMP), i tracker e i dati personali — e cosa deve applicare la tua Piattaforma di Gestione del Consenso prima che Kleep venga caricato.

Questa pagina descrive come i cookie e tecnologie simili vengono gestiti quando Kleep è installato sul tuo negozio, l'elenco esaustivo dei tracker e dei dati coinvolti, e il ruolo che la tua Piattaforma di Gestione del Consenso (CMP) / tag manager deve svolgere. È destinata ai tuoi team di protezione dei dati e legale. In tutta questa pagina, "voi" / "il commerciante" si riferisce all'operatore del sito web che agisce come **Titolare del Trattamento**, e "Kleep" si riferisce a Kleep SAS.

<Note>
  Dove è necessario un riferimento legale, questa pagina si basa sul quadro normativo francese (Articolo 82 della *Loi Informatique et Libertés* e le linee guida CNIL sul consenso), che è tra i più severi nell'UE. La stessa logica si applica sotto il GDPR e la Direttiva ePrivacy in tutta l'UE.
</Note>

## 1. Principio fondamentale — Kleep è completamente subordinato al tuo consenso

Lo script Kleep viene caricato ed eseguito **solo dopo che il consenso è stato raccolto tramite la tua CMP**. Finché non è stato fornito alcun consenso (un rifiuto **o** l'assenza di qualsiasi scelta), Kleep non si carica: nulla viene scritto nel browser, nessun evento viene trasmesso e nessuna raccomandazione viene calcolata.

È quindi **la tua CMP / tag manager che condiziona il caricamento di Kleep** e deve attivare il nostro script esclusivamente dopo che il consenso è stato accordato.

<Warning>
  Non caricare lo script Kleep né chiamare `kleep.load(...)` finché la tua CMP non segnala che il consenso è stato accordato per le finalità pertinenti. Se il consenso viene ritirato in seguito, smetti di caricare Kleep nelle visualizzazioni di pagina successive. Consulta la guida [Libreria JS](/it/cms/js-library) per la formulazione esatta del consenso e l'implementazione.
</Warning>

## 2. Inventario dei tracker (attivati solo dopo il consenso)

Tutti gli elementi sottostanti vengono inseriti nella pagina prodotto **esclusivamente dopo il consenso**. `localStorage` e `sessionStorage` sono trattati come tracker ai sensi dell'Articolo 82 della *Loi Informatique et Libertés* e sono quindi soggetti al consenso.

| Tracker                     | Archiviazione                  | Finalità                                    | Descrizione                                       | Conservazione                                                                                 | Base giuridica |
| --------------------------- | ------------------------------ | ------------------------------------------- | ------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------- |
| `kleep_uid`                 | localStorage                   | Raccomandazione + misurazione dell'audience | Identificatore del visitatore (UUID casuale)      | Persiste nel browser fino alla cancellazione; i dati associati vengono eliminati dopo 12 mesi | Consenso       |
| `kleep_user_uuid`           | localStorage                   | Raccomandazione + misurazione dell'audience | Identico a `kleep_uid`                            | Uguale a `kleep_uid`                                                                          | Consenso       |
| `kleep_session_uuid`        | sessionStorage                 | Raccomandazione + misurazione dell'audience | Identificatore di sessione (UUID casuale)         | La sessione (cancellata alla chiusura della scheda)                                           | Consenso       |
| `kleep_mid`                 | localStorage                   | Raccomandazione                             | Misurazione tecnica / identificatore del prodotto | 12 mesi                                                                                       | Consenso       |
| `kleep_recommendation_type` | localStorage                   | Raccomandazione                             | Tipo di prodotto (abbigliamento / calzature)      | 12 mesi                                                                                       | Consenso       |
| `kleep_retailer`            | localStorage                   | Raccomandazione                             | Dominio del commerciante                          | 12 mesi                                                                                       | Consenso       |
| `kleep_is_test`             | localStorage                   | Funzionamento                               | Flag tecnico (`0`/`1`)                            | 12 mesi                                                                                       | Consenso       |
| PostHog                     | Cookie + PostHog local storage | Misurazione dell'audience e test A/B        | Archiviazione del fornitore di analisi            | 12 mesi                                                                                       | Consenso       |

## 3. Dati trattati (in aggiunta ai tracker)

* **Risposte al questionario Kleep**: età, altezza, peso e risposte alle domande morfologiche — raccolte **solo quando l'utente invia il questionario** — finalità: raccomandazione delle taglie e miglioramento dell'algoritmo (vedi §4) — conservazione: 12 mesi.
* **Eventi di navigazione**: `product_viewed`, `add_to_cart`, `checkout` (inclusa la variante del prodotto, il prezzo e la valuta) — finalità: misurazione dell'audience e test A/B — conservazione: 12 mesi.
* **Nessun dato direttamente identificativo** dei tuoi clienti (nome, e-mail, indirizzo) viene trasmesso a Kleep. Gli identificatori utilizzati sono UUID pseudonimi specifici di Kleep. Tutti i dati vengono trattati in modo pseudonimizzato.

## 4. Finalità e basi giuridiche

Tre finalità, tutte soggette al consenso raccolto tramite la tua CMP:

1. **Raccomandazione delle taglie** per abbigliamento e calzature, per conto del commerciante (Titolare del Trattamento).
2. **Misurazione dell'audience e miglioramento dell'esperienza** (test A/B), tramite PostHog.
3. **Riutilizzo dei dati per migliorare e sviluppare l'algoritmo di raccomandazione di Kleep.** Questo riutilizzo viene effettuato esclusivamente su dati pseudonimizzati o aggregati, senza alcun identificatore diretto, senza re-identificazione; per questa finalità Kleep agisce come **titolare del trattamento successivo** in conformità con il GDPR.

<Note>
  Allo stato attuale, il consenso viene raccolto **globalmente**: accettare Kleep copre tutte e tre le finalità. La granularità per finalità è nella nostra roadmap (vedi §7).
</Note>

### Formulazione del consenso da visualizzare nella tua CMP

La tua CMP / banner cookie deve esporre **due finalità di trattamento**, e Kleep può essere caricato solo dopo che il visitatore ha prestato il consenso a entrambe. Seleziona la lingua del tuo negozio qui sotto e copia il testo (la versione francese è quella di riferimento ufficiale).

<Tabs>
  <Tab title="Français (référence)">
    ```text Finalités (FR) theme={null}
    1ère finalité : le traitement des données à des fins de recommandation de taille de vêtements et de chaussures pour le compte du Responsable de traitement.

    2ème finalité (réutilisation des données) : le traitement des données à des fins d'amélioration et de développement de vos Services et Produits. Plus précisément à des fins d'amélioration et de développement de l'algorithme de recommandation des tailles de vêtements et de chaussures de la société Kleep.
    ```
  </Tab>

  <Tab title="English">
    ```text Purposes (EN) theme={null}
    Purpose 1: processing of data for the purpose of recommending clothing and footwear sizes on behalf of the Data Controller.

    Purpose 2 (data reuse): processing of data for the purpose of improving and developing Kleep's Services and Products. More specifically, for the purpose of improving and developing Kleep's clothing and footwear size recommendation algorithm.
    ```
  </Tab>

  <Tab title="Deutsch">
    ```text Zwecke (DE) theme={null}
    Zweck 1: die Verarbeitung der Daten zum Zweck der Größenempfehlung für Bekleidung und Schuhe im Auftrag des Verantwortlichen.

    Zweck 2 (Weiterverwendung der Daten): die Verarbeitung der Daten zum Zweck der Verbesserung und Weiterentwicklung der Dienste und Produkte von Kleep. Genauer gesagt zum Zweck der Verbesserung und Weiterentwicklung des Algorithmus von Kleep zur Empfehlung von Bekleidungs- und Schuhgrößen.
    ```
  </Tab>

  <Tab title="Español">
    ```text Finalidades (ES) theme={null}
    Finalidad 1: el tratamiento de los datos con fines de recomendación de tallas de ropa y calzado por cuenta del Responsable del tratamiento.

    Finalidad 2 (reutilización de los datos): el tratamiento de los datos con fines de mejora y desarrollo de los Servicios y Productos de Kleep. Más concretamente, con fines de mejora y desarrollo del algoritmo de recomendación de tallas de ropa y calzado de la empresa Kleep.
    ```
  </Tab>

  <Tab title="Italiano">
    ```text Finalità (IT) theme={null}
    Finalità 1: il trattamento dei dati a fini di raccomandazione delle taglie di abbigliamento e calzature per conto del Titolare del trattamento.

    Finalità 2 (riutilizzo dei dati): il trattamento dei dati a fini di miglioramento e sviluppo dei Servizi e Prodotti di Kleep. Più precisamente, a fini di miglioramento e sviluppo dell'algoritmo di raccomandazione delle taglie di abbigliamento e calzature della società Kleep.
    ```
  </Tab>

  <Tab title="Português">
    ```text Finalidades (PT) theme={null}
    Finalidade 1: o tratamento dos dados para fins de recomendação de tamanhos de vestuário e calçado por conta do Responsável pelo tratamento.

    Finalidade 2 (reutilização dos dados): o tratamento dos dados para fins de melhoria e desenvolvimento dos Serviços e Produtos da Kleep. Mais concretamente, para fins de melhoria e desenvolvimento do algoritmo de recomendação de tamanhos de vestuário e calçado da empresa Kleep.
    ```
  </Tab>

  <Tab title="Português (BR)">
    ```text Finalidades (BR) theme={null}
    Finalidade 1: o tratamento dos dados para fins de recomendação de tamanhos de roupas e calçados por conta do Controlador de dados.

    Finalidade 2 (reutilização dos dados): o tratamento dos dados para fins de melhoria e desenvolvimento dos Serviços e Produtos da Kleep. Mais especificamente, para fins de melhoria e desenvolvimento do algoritmo de recomendação de tamanhos de roupas e calçados da empresa Kleep.
    ```
  </Tab>

  <Tab title="Nederlands">
    ```text Doeleinden (NL) theme={null}
    Doel 1: de verwerking van de gegevens met het oog op het aanbevelen van kleding- en schoenmaten namens de Verwerkingsverantwoordelijke.

    Doel 2 (hergebruik van gegevens): de verwerking van de gegevens met het oog op de verbetering en ontwikkeling van de Diensten en Producten van Kleep. Meer bepaald met het oog op de verbetering en ontwikkeling van het algoritme van Kleep voor het aanbevelen van kleding- en schoenmaten.
    ```
  </Tab>

  <Tab title="Dansk">
    ```text Formål (DA) theme={null}
    Formål 1: behandling af data med henblik på anbefaling af tøj- og skostørrelser på vegne af den dataansvarlige.

    Formål 2 (genbrug af data): behandling af data med henblik på forbedring og udvikling af Kleeps tjenester og produkter. Mere specifikt med henblik på forbedring og udvikling af Kleeps algoritme til anbefaling af tøj- og skostørrelser.
    ```
  </Tab>

  <Tab title="Suomi">
    ```text Käyttötarkoitukset (FI) theme={null}
    Käyttötarkoitus 1: tietojen käsittely vaatteiden ja jalkineiden kokosuositusten antamiseksi rekisterinpitäjän lukuun.

    Käyttötarkoitus 2 (tietojen uudelleenkäyttö): tietojen käsittely Kleepin palvelujen ja tuotteiden parantamiseksi ja kehittämiseksi. Tarkemmin sanottuna Kleepin vaatteiden ja jalkineiden kokosuositusalgoritmin parantamiseksi ja kehittämiseksi.
    ```
  </Tab>

  <Tab title="Svenska">
    ```text Ändamål (SV) theme={null}
    Ändamål 1: behandling av uppgifter i syfte att rekommendera kläd- och skostorlekar för den personuppgiftsansvariges räkning.

    Ändamål 2 (återanvändning av uppgifter): behandling av uppgifter i syfte att förbättra och utveckla Kleeps tjänster och produkter. Mer specifikt i syfte att förbättra och utveckla Kleeps algoritm för rekommendation av kläd- och skostorlekar.
    ```
  </Tab>

  <Tab title="Polski">
    ```text Cele (PL) theme={null}
    Cel 1: przetwarzanie danych w celu rekomendowania rozmiarów odzieży i obuwia w imieniu Administratora danych.

    Cel 2 (ponowne wykorzystanie danych): przetwarzanie danych w celu ulepszania i rozwoju usług i produktów Kleep. Dokładniej, w celu ulepszania i rozwoju algorytmu rekomendacji rozmiarów odzieży i obuwia firmy Kleep.
    ```
  </Tab>

  <Tab title="日本語">
    ```text 目的 (JA) theme={null}
    目的1：管理者（データ管理者）のために、衣料品および履物のサイズを推奨することを目的としたデータの処理。

    目的2（データの再利用）：Kleep のサービスおよび製品の改善・開発を目的としたデータの処理。より具体的には、Kleep 社の衣料品および履物のサイズ推奨アルゴリズムの改善・開発を目的とするもの。
    ```
  </Tab>

  <Tab title="한국어">
    ```text 목적 (KO) theme={null}
    목적 1: 개인정보처리자(데이터 컨트롤러)를 대신하여 의류 및 신발 사이즈를 추천할 목적으로 데이터를 처리하는 것.

    목적 2(데이터 재사용): Kleep의 서비스 및 제품의 개선과 개발을 목적으로 데이터를 처리하는 것. 보다 구체적으로는 Kleep 사의 의류 및 신발 사이즈 추천 알고리즘의 개선과 개발을 목적으로 함.
    ```
  </Tab>

  <Tab title="中文">
    ```text 目的 (ZH) theme={null}
    目的一：代表数据控制者，为推荐服装和鞋类尺码之目的处理数据。

    目的二（数据再利用）：为改进和开发 Kleep 的服务与产品之目的处理数据。更具体而言，为改进和开发 Kleep 公司的服装和鞋类尺码推荐算法之目的。
    ```
  </Tab>
</Tabs>

## 5. Matrice decisionale

<AccordionGroup>
  <Accordion title="L'utente ACCETTA">
    Lo script Kleep si carica; il modulo viene visualizzato; gli identificatori vengono memorizzati; gli eventi vengono trasmessi; il questionario è funzionale; la raccomandazione viene resa; si applicano tutte e tre le finalità.
  </Accordion>

  <Accordion title="L'utente RIFIUTA">
    Lo script Kleep **non** viene caricato; nulla viene memorizzato (localStorage / sessionStorage / cookie); nessun evento; nessuna raccomandazione; nessun riutilizzo. Il modulo non è attivo; il sito funziona normalmente.
  </Accordion>

  <Accordion title="NESSUNA SCELTA (banner non azionato)">
    Trattato esattamente come un rifiuto (continuare a navigare non equivale al consenso, in linea con la posizione della CNIL). Nulla viene memorizzato e nulla viene trattato finché l'utente non ha attivamente prestato il consenso.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 6. Hosting, responsabili del trattamento, sicurezza, conservazione

* **Hosting**: Amazon Web Services, regione Irlanda (Unione Europea).
* **Responsabili del trattamento successivi**: AWS (hosting, UE) e PostHog (misurazione dell'audience / test A/B, istanza EU Cloud).
* **Trasferimenti al di fuori dell'UE**: nessuno. Tutto il trattamento viene effettuato all'interno dell'Unione Europea.
* **Sicurezza**: crittografia in transito (TLS/HTTPS) e a riposo; gestione delle identità e degli accessi (IAM); un processo di gestione degli incidenti che include la notifica entro i termini normativi; verificabilità (log AWS CloudTrail / CloudWatch). Responsabile della sicurezza (CISO): Théophile Bousquet ([theophile@kleep.ai](mailto:theophile@kleep.ai)). Il nostro dettagliato questionario sulla sicurezza è disponibile su richiesta.
* **Conservazione**: 12 mesi.

## 7. Roadmap

La granularità del consenso per finalità (che consente ai visitatori di prestare il consenso a ciascuna delle tre finalità in §4 in modo indipendente) è pianificata. Nel frattempo, il consenso viene raccolto globalmente come descritto in §4.

<Info>
  Domande su cookie, trattamento dei dati o sulla nostra postura in materia di sicurezza? Contatta **[theophile@kleep.ai](mailto:theophile@kleep.ai)**.
</Info>